Aviso legal

En cumplimiento de la normativa de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico (Directiva 2000/31/CE; en España, Ley 34/2002, LSSI-CE; en Portugal, Decreto-Lei 7/2004), te informamos de los datos del titular de este sitio web:

Propiedad intelectual e industrial

La marca PICUA, el diseño, los textos, el código y los elementos gráficos de este sitio pertenecen a su titular o se usan con licencia. Los logotipos de plataformas de terceros (por ejemplo Google, Meta, Shopify o Stripe) son marcas de sus respectivos propietarios y se muestran solo para indicar compatibilidad. Los iconos 3D Fluent Emoji son de Microsoft (licencia MIT).

Responsabilidad

Trabajamos para que la información de la web sea correcta y esté actualizada, pero puede contener errores o cambiar sin previo aviso. No respondemos del contenido de sitios de terceros enlazados desde esta web.

Ley aplicable

Este sitio se rige por la legislación de la Unión Europea y la del país del titular. Si eres consumidor, conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia en la UE.

Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos tus datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la normativa nacional aplicable.

1. Responsable del tratamiento

[titular pendiente de completar] · NIF [NIF pendiente] · [domicilio pendiente] · [email de contacto pendiente]

2. Qué datos tratamos

• Cuenta: nombre, email y foto de perfil que nos facilita Google al iniciar sesión.
• Datos de tu negocio: productos, precios, stock, pedidos y la información de clientes que tú subes a la plataforma.
• Pagos: plan contratado, importes y facturas. Los datos de la tarjeta los trata Stripe; nosotros no los vemos ni los guardamos.
• Mensajes: conversaciones con Valentina y los agentes por WhatsApp, Telegram o redes sociales cuando conectas esos canales.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y registros del servidor necesarios para la seguridad del servicio.

3. Para qué y con qué base legal

Respecto a los datos de tus propios clientes que cargas en PICUA, tú eres el responsable y PICUA actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): los tratamos solo para prestarte el servicio y siguiendo tus instrucciones.

4. Con quién los compartimos

No vendemos tus datos. Los compartimos solo con proveedores necesarios para el servicio, con contrato de encargo de tratamiento:

• Hostinger (servidores en la UE) – alojamiento.
• Google – inicio de sesión.
• Stripe – pagos.
• Meta (WhatsApp, Instagram, Facebook) y Telegram – solo si conectas esos canales.
• Proveedores de IA (por ejemplo OpenAI, Anthropic o Google) – para generar respuestas, textos, imágenes y vídeos cuando usas esas funciones.

Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso la transferencia se ampara en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.

5. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras tengas la cuenta activa. Al darte de baja los borramos, salvo los que debamos conservar por ley (por ejemplo, facturas, durante los plazos fiscales). Los registros técnicos se guardan un máximo de 12 meses.

6. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar tu consentimiento en cualquier momento, escribiendo a [email de contacto pendiente]. Si crees que no hemos tratado bien tus datos, puedes reclamar ante la autoridad de control: en España la AEPD, en Portugal la CNPD, o la de tu país de residencia en la UE.

7. Menores

PICUA está dirigida a negocios y profesionales. No está pensada para menores de 16 años.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), cifrado de credenciales sensibles y control de accesos para proteger tus datos.

Política de cookies

Las cookies y tecnologías similares (como el almacenamiento local del navegador) guardan pequeños datos en tu dispositivo. Solo usamos sin tu permiso las estrictamente necesarias; el resto requiere tu consentimiento, que puedes dar, rechazar o cambiar en cualquier momento.

Hoy PICUA no usa cookies de análisis ni de marketing. Si las añadimos, solo se activarán si las aceptas en el banner.

Configurar cookies

También puedes borrar o bloquear las cookies desde la configuración de tu navegador.

Condiciones de uso y contratación

1. El servicio

PICUA es una plataforma online para crear tu catálogo, vender por WhatsApp y gestionar tu negocio con Valentina, agentes de IA y aplicaciones complementarias ("apps" o "habilidades"). Al crear una cuenta aceptas estas condiciones.

2. Cuenta

Te registras con tu cuenta de Google. Eres responsable de mantener el acceso seguro y de que la información de tu negocio sea veraz.

3. Planes y precios

• Gratis: dashboard de Valentina y catálogo interactivo hasta 25 productos.
• Por app: €5,99 al mes por app (o su precio anual). Puedes activarla solo un mes.
• Todo PICUA, Por comisión y Vitalicio: según el precio y las condiciones que se muestran en la web al contratar.
• Soporte del Vitalicio (opcional): mantenimiento mensual del servidor, actualizaciones y soporte por entre el 5% y el 10% del precio del Vitalicio al mes, según el nivel acordado. Se contrata aparte, se renueva cada mes y se puede cancelar cuando quieras. Sin él, las apps del Vitalicio siguen siendo tuyas.
• Cuenta Gold: precio a medida, bajo presupuesto.

Los precios se muestran en euros. Antes de pagar verás el importe total en la pantalla de pago. Los cobros se procesan con Stripe.

4. Versión de prueba y precompra

PICUA está en versión de prueba. Lo que pagues por adelantado no se pierde: se te redime en compras, en tu segunda mensualidad o en tu próxima compra, según se indique al contratar.

5. Renovación y cancelación

Las suscripciones mensuales y anuales se renuevan automáticamente al final de cada periodo. Puedes cancelar cuando quieras desde tu cuenta; la cancelación se aplica al final del periodo ya pagado.

6. Derecho de desistimiento (consumidores)

Si contratas como consumidor en la UE, tienes 14 días naturales desde la contratación para desistir sin dar motivos, escribiendo a [email de contacto pendiente]. Te devolveremos el importe en un máximo de 14 días por el mismo medio de pago. Si pides expresamente que el servicio digital empiece de inmediato, aceptas que, si desistes, se descuente la parte proporcional ya prestada; y en contenido digital ya suministrado por completo con tu consentimiento previo, el derecho de desistimiento se pierde (Directiva 2011/83/UE).

7. Reembolsos

Fuera del plazo de desistimiento no se reembolsan los periodos ya iniciados, salvo error en el cobro o fallo del servicio imputable a nosotros. El plan Vitalicio incluye trabajos de montaje: una vez iniciados, se descontará su coste del reembolso.

8. Uso aceptable

No puedes usar PICUA para vender productos ilegales, enviar spam, suplantar a terceros, vulnerar derechos de propiedad intelectual ni las normas de WhatsApp, Meta, Telegram u otras plataformas conectadas. Podemos suspender cuentas que incumplan estas normas.

9. Tu contenido

Los productos, fotos, textos y datos que subes son tuyos. Nos das permiso para alojarlos y procesarlos solo para prestarte el servicio.

10. Inteligencia artificial

Valentina y los agentes usan inteligencia artificial. Sus respuestas, imágenes y vídeos pueden contener errores: revisa el contenido importante antes de publicarlo. Cuando un cliente habla con un agente de IA, debe poder saber que no habla con una persona.

11. Responsabilidad

Prestamos el servicio con la diligencia debida, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. No respondemos de pérdidas indirectas ni de fallos de servicios de terceros (WhatsApp, Meta, Google, Stripe, etc.). Nada de lo anterior limita los derechos que te reconoce la ley como consumidor.

12. Cambios

Podemos actualizar estas condiciones. Si el cambio es importante te avisaremos con antelación por email o en tu cuenta.

13. Ley aplicable y reclamaciones

Se aplica la legislación de la UE y la del país del titular. Si eres consumidor, puedes reclamar en los tribunales de tu domicilio y acudir a las entidades de resolución alternativa de litigios de consumo de tu país. Para cualquier duda o queja, escríbenos primero a [email de contacto pendiente].